內容不是你為了提高排行所寫的內容、資訊圖表或是長篇文章。內容是任何向客群傳遞訊息的內容。沒錯，就是任何內容。這就是為什麼內容行銷會是公司行銷策略中最重要的一環。從品牌建立、網站、甚至是你的名片資訊都是內容行銷的一部分。
不過為了不要介紹得太複雜，這篇文章只會討論與創作及分享網路素材（影片、部落格及社群媒體貼文）有關的內容行銷，雖然不會直接推銷你的事業，但是能夠刺激客群對你的產品或服務的興趣。
內容行銷為什麼重要？
簡單來說，大家都討厭廣告，廣告成本最近卻水漲船高，只有最大型的品牌買得起電視或雜誌廣告。結果就是，你花很多錢在購買會惹惱潛在客戶的東西。
內容行銷是這一切問題的解答。一方面來說，這是最便宜的行銷方式；另一方面，這是唯一非侵入式的行銷方式，也是唯一不會讓人討厭你的品牌的方式。
不過內容還有別的好處。內容是所有 SEO 策略的基礎。沒有內容就沒有 SEO。但是就算你沒有打算要改善你的 SEO，內容行銷還是能提供更多網站內容。
花越多時間經營內容行銷，就代表你的網站上會有越多內容。這就代表你的客戶會有更多造訪的理由、就會有更多機會熟悉你的品牌及更多信任感，最終會帶來更高的轉換率。只要有好的內容，你的使用者就會在你的網站上停留更久，這樣絕對是件好事。
內容行銷連帶會提高你在搜尋引擎上的曝光率。Google 會將你在部落格新增的每篇文章編入新的頁面索引，雖然越多頁面不代表搜尋流量就越高，但是你編入索引的優質頁面越多，就會越有機會進入搜尋佇列的排行。如果你針對顧客經常搜尋的長尾關鍵字及主題創作內容，那麼你的資訊存檔應該就很容易會出現在搜尋結果中。
優質內容也能幫助你建立品牌。人們在閱讀你的素材時，他們會對你的品牌產生印象。如果他們覺得讀到的內容很實用、具有知識性、或是深具啟發性，他們對你的品牌就會留下好的評價。除此之外，如果他們在外部來源或是他們自己的社群媒體動態上看到你的內容，他們會覺得你更值得信賴，是業界公認的意見領袖。
這一切都能建立更好的客戶／讀者關係。好的品牌名聲有助於增加客群的規模及認同感，不過好的內容也能增進客戶的忠誠度及緊密連結。
如果你用個人品牌的角度撰寫或分享內容，你的顧客就能與你的事業建立更有溫度的關係。只要他們開始把你視為主要的資訊來源，並購買你的產品，你就可以確定他們對你的品牌有絕對的忠誠度。
內容舉例
內容的形式五花八門，不過以下是最常見的：
- 部落格文章
- 社群媒體貼文
- 影片
- 網路研討會
- 大內容（遊戲、工具、長篇內容、視差滾動內容）
- 完整指南（電子書）
- 電子郵件電子報
- Podcast
- 網紅
取決於你的市場利基，不同種類的內容功能不同，不過有些趨勢在不同產業間都通用。根據 HubSpot 最近的研究，超過 50% 的消費者說他們想要看到他們互動的品牌推出的影片。除此之外，影片行銷能提升轉換率、改善投資報酬率並幫助你與客群建立關係。您可以選擇在社群媒體平台、網頁或是合作夥伴的網站上分享你的影片行銷內容——利用不同媒體增加自己的曝光。
隨著影片越來越受歡迎，其他形式的內容就沒這麼吃香了。越來越少人想要閱讀部落格，而談到電子書，除非做得非常好，不然大概沒辦法為你帶來客群。
內容行銷與行銷漏斗
內容行銷最重要要記得的一點，就是內容行銷不是銷售，也不是打廣告。不要試圖行銷任何事情，也不要試圖推銷。千萬別惹人厭，應該避免內容中推銷。
提供實用內容吸引大家的目的不是為了銷售產品或是服務，而是要建立信任感以及自己的專業形象。你要為自己和事業建立自己的忠實群眾。
對你的內容感興趣的人之中，只有一小部分會變成客戶，而且是會重複購買的客戶。一個回頭客可以抵過十個新客戶。
內容行銷策略
內容行銷比其他行銷方式便宜，但是不代表不用花錢或是非常容易。此外，許多公司已經建立了很好的內容，因此好的策略才是致勝關鍵。
一般來說，以下是你該做的事情：
- 建立顧客角色
- 競爭對手分析
- 選擇合適的管道
- 預算
- 執行
顧客角色。即便你不是透過內容銷售產品，你還是需要建立顧客角色。你必須先瞭解你的客群才能建立適合的內容。你需要瞭解他們的痛點。你需要知道他們喜歡什麼內容、他們想要看到什麼。你也要知道他們願意花多少錢買你的產品。你瞭解的越多，你才能建立越好的內容。
競爭對手分析。你需要知道你的競爭對手在做什麼。他們在哪裡發文、多常發文、採取什麼類型的內容。競爭對手分析對於建立顧客角色也很有幫助。舉例來說，你就能很輕易看出誰在 Instagram、Facebook上追隨你的對手、以及有誰在他們的 YouTube 影片下方留言。
你也需要注意競爭對手的內容品質。如果他們有很棒的部落格，每週發佈兩次優質的內容，你至少必須跟他們一樣好。其他管道也是同樣的道理。如果你的主要對手在 Instagram 上發美麗的照片，那麼用圖庫的照片絕對毫無競爭力可言。
選擇合適的管道。研究過你的客群及競爭對手的手段後，你應該要知道自己該用什麼管道。對某些商家來說，就算 YouTube 一般來說比較有效，部落格的效果可能比 YouTube 更好。或許 Podcast 就是你的利基？或者你需要的只是好的電子報。這些問題只有你能回答。
預算。在瞭解你的理想客群及競爭對手的方式後，就該來建立內容行銷的預算了。記得，內容行銷的預算是沒有限制的。
Instagram 的行銷動不動就會花你一大筆錢，有些公司甚至為了觸及金卡達夏的 1.53 億 Instagram 追隨者花費高達 50 萬美元。
重點是要衡量你在追求行銷目標時付得出多少錢、以及你需要花多少錢才能達成與競爭對手相當或是更好的表現。
如何建立好的內容
雖然建立好的內容沒有簡單的公式可以依循，不過無論是在哪裡發文、發什麼內容，還是有幾個基本的原則要遵守。
好的內容必須要：
- 知識性
- 實用
- 優質
- 免費
- 不銷售產品
- 至少跟對手的一樣好
學習建立好內容最好的方式就是看一些例子。
部落格。
在我們的部落格上，我們持續發佈實用的文章教導各位行銷的基本觀念。我們毫不藏私；我們大方分享自己的知識和經驗。文章永遠都是免費的，而且你應該也注意到了，我們不太會向讀者銷售什麼東西。
社群媒體
Instagram –我們寫了一篇指南幫助你掌握 Instagram 行銷，你可以來這裡看看。
Organifi 的 Drew Canole 就是絕佳的案例，說明了合適的 Facebook 行銷能幫助事業成長。Drew 靠著活躍經營 Facebook、定期發文以及和客群互動，累積了超過 210 萬追隨者。這對行銷你的產品來說是非常龐大的客群。
Drew 在其他社群媒體平台上也非常活躍，不過他主要的客群還是來自 Facebook。
YouTube
如果你需要內容真的有效的證據，Beardbrand 絕對是最好的例證。Beardbrand 的創辦人 Eric Bandholz 自己也留著漂亮的鬍子，因為一股熱誠而從 2012 年開始了自己的事業。創辦 Beardbrand 是為了集結蓄鬍人士建立同好社群，而他從部落格、YouTube 頻道及 Tumblr 部落格開始經營。
接著他從社群建立自己的事業，並推出一系列護鬚產品。現在Beardbrand 不只在 YouTube 擁有 142 萬名訂閱者，還是業界最知名的品牌之一。這一切全部是靠內容行銷辦到的。
Podcast
Podcast 漸漸取代部落格成為熱門的內容行銷方式。每五個美國人中就有超過一人每個月都會聽 Podcast，而且這個人數持續在成長，所以你必須透過 Podcast 發聲：人們張大耳朵，想要聽你用講的。
各行各業都至少有一個很棒的 Podcast，無論是鋼筆、園藝、養蜂還是汽車維修，只要你想得到的都有專門的 Podcast。
《Why We Eat What We Eat》。《Why We Eat What We Eat》是 Blue Apron 的全新 Podcast，這個節目結合說故事與研究報告，針對影響我們飲食習慣的幕後推手提出全新的見解，話題從一夕之間爆紅的羽衣甘藍到中式食物在美國的轉變。
討喜又兼具意見領袖的主持人（美食作家及部落客 Cathy Erway）、具有創意的見解以及與各行各業的來賓之間真誠對話是這個 Podcast 的優勢。整個 Podcast 中只有在說明製作團隊時提到 Blue Apron，所以很容易讓人忘記自己在聽品牌推出的 Podcast。
《Why We Eat What We Eat》 展現品牌 Podcast 也能利用成功的非品牌 Podcast 通常具有的特色：真實的故事、討喜的主持人及全新的見解。這些要素有助於培養忠誠的聽眾，隨著節目進行最後對你公司的產品產生真正的興趣。
完整指南（電子書）
Pardot 是自動化行銷工具。雖然母公司 Salesforce 掌握顧客分析、資料管理和銷售整合，不過他們並沒有用這些術語來干擾客群，而是讓 Pardot 維持有趣又充滿想像力的品牌形象。
Pardot 擁有獨特的角色插畫、專業的色彩組合及生動的類遊戲世界，比一般 B2B 軟體公司更特別，也致力於透過視覺化的品牌經驗來滿足喜歡創意又重視分析的客戶。
在協助開發 B2B 潛在客戶的「野外指南」中，Pardot 一開始就先介紹整本電子書的各個角色及探索書中的戶外活動主題。
電子報
電子報成為 BuzzFeed 最重要的流量來源之一，最適合用來撰寫優質內容。電子報的標題和預覽讓人想要馬上點開電子郵件！我們最喜歡《This Week In Cats》，也是你能收到最重要的電子報。
沒錯，電子報內容就跟名稱一樣酷。每個星期五你都能收到最棒最可愛的貓咪故事，電子報還會有各種可愛貓咪圖片的連結。你也可以尋求 Dumb Cat 的建議，或許他會在下一封電子郵件給你解答。
網紅
89% 的行銷人員都認為網紅行銷的投資報酬率與其他行銷管道相比是有過之而無不及。Warby Parker 就認為他們公司的 20 億美元估值是來自與社群媒體網紅合作。
Warby Parker 是 2010 年在美國創立的處方眼鏡零售商，市值估計達 20 億美元。他們成功的原因部分是因為和具有市場利基的 Instagram 及 YouTube 網紅合作的關係。Warby Parker 的行銷策略有自己的獨特之處，因此能從同業中脫穎而出。
2018 年 6 月, Warby Parker 和許多非典型網紅合作（他們的 Instagram 動態上不常和品牌合作），廣發贊助貼文來宣傳他們的 #WearingWarby 系列。
在推出這個活動之前，每個網紅都至少有一篇自己戴著 Warby Parker 眼鏡的非贊助 Instagram 貼文——用來證明他們和品牌的合作很真實又自然。
