2017 年亞馬遜持續成長,許多專家相信 2018 年亞馬遜的表現肯定會更亮眼。常常在新聞上看到許多人靠著在亞馬遜平台致富,你可能會以為在上面建立自己的事業是再簡單不過。
但其實不然,雖然經營亞馬遜平台並非什麼艱深的學問。但身為新手賣家,你需要有心理準備,你將會遇到不少困難與挑戰。
AMZ Pro 整理了今年五大亞馬遜賣家可能面臨的挑戰,想在亞馬遜開店的你,一定要讀完它!
1. 在亞馬遜銷售將會越來越困難
競爭
主要拜 FBA 還有各種為賣家設計的工具所賜,現在看起來在亞馬遜銷售輕而易舉,為什麼我們會覺得是越困難了呢?
因為現在的銷售門檻降得很低,也就是任何人、在任何時間、在任何地點都可以進入這個平台與你競爭。
以前要花上大把時間做市場研究,還有要花費時間精力在中國大陸找到供應商。現在你只要使用像 Junglescout 產品研究工具,幾秒鐘內就能得到市場研究的結果。
不過這也代表,你的競爭者也會跟你做一樣的事。
再者,越來越多中國的製造商和批發商也開始在亞馬遜開店,提供給消費者批發的價格,基本上要能跟他們競爭是難上加難。
亞馬遜
亞馬遜平台的設計也越來越複雜,持續在進化中。每一年亞馬遜平台都會有新的規則和變化,對你的事業都可能產生巨幅的影響。
你必須要學的事情很多,例如你的產品頁面被停權,某些有經驗的賣家甚至需要聘請律師來幫助他們恢復產品頁面。
沒有人能預測未來,這道理千真萬確,亞馬遜每年都會更改規則,讓新賣家更難在亞馬遜上銷售,所以如果你想開始,越早越好,最好是現在就開始!
如何克服挑戰
基本上關於競爭,你也束手無策,這就是你在亞馬遜會遇到的問題之一,但你可以想辦法在銷售之前先做好研究。
你可以先用一些產品研究的軟體,找到真正能讓你獲利的品項。如果你想使用套利模式,網路上有一些存貨管理的軟體,可以幫助你找尋新品項,並管理你現有的品項。
再次強調,如果你真的想在亞馬遜銷售,最好現在就開始,越早越好,邊做邊學是在亞馬遜平台的成功關鍵之一。
2. 產品頁的品質至關重要
會影響亞馬遜賣家的排行關鍵是銷售速率和轉換率
如何獲得更高轉換率?
答案很簡單,價錢有競爭力。
但是你知道打價格戰不容易,這也是為什麼我們一再強調產品頁優化的重要性。
先不談價格,產品圖是絕對是影響轉換率的首要因素,產品圖絕對不能馬虎,最好能讓圖片看起來越專業越好。
談到產品頁描述,你可以先看看 Amazon’s Style Guide,了解一些基本的原則,才不會違反亞馬遜的服務與使用條款。
如何克服挑戰?
確保你的產品圖和描述完美無缺
產品圖的部分,建議你可以先請廠商寄送測試的產品,讓你可以先拍出專業的照片。網路上已經有夠多的文章,教你如何自己用智慧型手機拍出好照片,不過他們跟專業照還是會有一段差距。建議你也要放一些商品情境照,這樣也有機會讓轉換率飆升。
如果你計畫要自己拍攝產品圖,記住它們有符合亞馬遜商品圖規範,
- 背景為白色
- 最低解析度為 1000 dpi,使用者放大照片時不會糊掉
- 露出完整產品,產品要佔圖片的 80%
- 只能包含使用者會確實收到的產品
確定產品描述與列點敘述沒有任何錯字
你不必是文案高手,但記得一定要仔細閱讀你的產品描述與列點敘述,避免任何錯字或拼字問題。
3. 銷售速率
前面已經提到過,對於亞馬遜的排行機制來說,銷售速率有非常大的影響力,賣得越多你的排名越高,同樣地,你的排名越高,也會讓你的銷售數字更漂亮。
所以說,這樣的循環對於新賣家而言很吃虧,因為沒有銷售,你的產品就沒有好的排名,自然銷售慘淡。
如何克服挑戰?
聽起來很荒謬,但你仔細聽清楚,你要開始銷售,你要先賣出東西。
什麼意思呢?
在亞馬遜有一些辦法可以讓你有一些初期的訂單,最常見的兩種作法就是
- 贈品/優惠折扣
- 點擊式廣告
每當你有新產品要上架時,你都要準備好將贈品和優惠折扣視為一種投資,網路上有一些服務可以幫助你發送優惠券來促進銷售。
除了上述方法,還有其他方式
你可以跑 Facebook 廣告,把客人導入你的亞馬遜商店。你也可以開始寫一些部落格文章,將讀者導入你的亞馬遜商店。總而言之,初期你必須想任何辦法來增加銷售。
亞馬遜的點擊式廣告經營會需要一些經驗和技巧,不過這很必要,你可以先從閱讀這篇文章開始。
4. 評論
2016年亞馬遜停止了 「獎勵性評論」,自此改變市場遊戲規則,現在要獲得評論可說是越來越難。
但評論和銷售速率這兩樣都是缺一不可,評論雖然不會直接影響你的排名,但也會產生間接性的影響。
評論會增加轉換率 (消費者通常喜歡購買有五顆星和大量正面評論的商品),進而增加銷售量,並能讓你的產品排名更前面。
如何克服挑戰?
上一點我們有提到銷售速率,其實銷售速率不只能幫助你賣得更多,還能幫助你得到更多評論,所以這兩點其實息息相關。
但問題來了,大部分的人都不喜歡撰寫評論,如果沒有任何助力,你可能一百筆訂單也不一定會獲得一個評論,所以這時候自動化 email 發送機制就很重要。
同樣地,我們可以利用軟體資源如 Feedback Genius,來幫助你自動發送 email,提醒消費者留下評論。
如果你是新手賣家,可以註冊亞馬遜的 Early Reviewer Program,支付 60 元美金可以買到五個評論,雖然不算多,但總比什麼都沒有來的好。
5. 退貨
對賣家來說,退貨是亞馬遜銷售的其中一個部分,但從 2017 年 10 月開始,亞馬遜實施了一項新的退貨政策
有些人在賣家論壇上把這個政策批評得很糟,但其實亞馬遜只是將各個店家的退貨行為趨於一致罷了。
從十月開始,自己寄送商品和從亞馬遜出貨的賣家都要遵循一樣的規範,雖然對於買家來說是件好消息,但對於從自家或車庫出貨的小型賣家來說就不是這麼方便了,還有某些直接從工廠/製造商出貨的商家來說,也受到很大的影響。
這項政策裡面提到買家可以直接將退貨地址印出寄回,立刻就能獲得退款。這會造成許多第三方賣家拿到更多退貨申請。而且亞馬遜在未來,會讓退貨這件事情越來越容易。
如何克服挑戰?
沒有什麼辦法能夠避免退貨,但是你可以試著降低退貨量。
最好的辦法就是將你的產品描述寫好,拍攝好的產品圖。放上從不同角度拍攝產品圖,可以幫助使用者更了解他們要買的產品,加上產品的尺寸和使用情境圖也會有很大的幫助。
最後一個建議就是,如果你有做產品研究,你要確保你的利潤夠高能足夠支付退貨產生的費用。雖然並非所有退貨都會產生重新上架費,但如果你的利潤太低,你很有可能會賠錢。
重點總結
這個列表並沒有列出所有問題,身為新賣家,你還會遇到更多形形色色的挑戰,有些甚至會比我們剛剛提到的更艱難。
我們的建議是一旦決定,就要盡快開始。只要你開始這趟旅程,就會如同倒吃甘蔗。別忘了,成為亞馬遜頂尖賣家並非一蹴可及。只要現在開始,你就能越早達成你的目標!